1. Introduction
La présente politique de confidentialité décrit comment MAIJ Univers Tourisme (« nous ») collecte, utilise et protège les données personnelles des visiteurs et clients de son site maijuniverstourisme.com (« vous »).
Nous nous engageons à traiter vos données de manière responsable et transparente, conformément à la loi togolaise n° 2019-014 du 29 octobre 2019 relative à la protection des données à caractère personnel, à l'Acte additionnel A/SA.1/01/10 de la CEDEAO et aux autres textes applicables.
2. Responsable du traitement
Le responsable du traitement de vos données est :
MAIJ Univers Tourisme
Adresse : [adresse complète à compléter], Lomé, Togo
Email : contact@maijuniverstourisme.com
Téléphone / WhatsApp : +228 91 06 90 75
Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse ci-dessus.
3. Données que nous collectons
Nous collectons uniquement les données que vous nous communiquez volontairement, principalement via notre formulaire de contact / demande de devis :
- Nom et prénom
- Adresse email
- Numéro de téléphone / WhatsApp
- Nombre de voyageurs
- Séjour ou formule qui vous intéresse
- Dates ou période de voyage envisagée
- Le contenu de votre message
Nous pouvons également collecter les informations que vous nous transmettez lorsque vous nous contactez directement par email ou par WhatsApp.
4. Pourquoi nous collectons ces données (finalités)
Vos données sont utilisées exclusivement pour :
- Répondre à vos demandes d'information et de devis ;
- Organiser et gérer votre séjour si vous réservez ;
- Communiquer avec vous avant, pendant et après votre voyage ;
- Améliorer nos services et notre site.
Nous ne collectons pas vos données à d'autres fins, et nous ne les utilisons pas pour de la publicité non sollicitée.
5. Base légale du traitement
Nous traitons vos données sur la base de votre consentement (que vous donnez en nous envoyant volontairement une demande) et, le cas échéant, de l'exécution du contrat lorsque vous réservez un séjour.
6. Partage des données et prestataires techniques
Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données personnelles.
Pour faire fonctionner notre site et traiter vos demandes, nous faisons appel à des prestataires techniques de confiance, qui peuvent être amenés à traiter certaines données pour notre compte :
- Formspree — traitement et acheminement des demandes envoyées via le formulaire de contact ;
- Vercel — hébergement du site web ;
- Google / Gmail — réception et gestion de nos emails.
Ces prestataires n'utilisent vos données que pour fournir leur service et sont tenus de les protéger.
7. Transfert de données hors du Togo
Certains de nos prestataires techniques (notamment d'hébergement et de messagerie) sont situés hors du Togo et de l'espace CEDEAO (par exemple aux États-Unis ou en Europe). De ce fait, vos données peuvent être transférées et stockées dans ces pays.
Nous veillons à ne recourir qu'à des prestataires offrant des garanties de sécurité appropriées. [À faire valider par un juriste : la loi n° 2019-014 encadre les transferts de données hors du territoire.]
8. Durée de conservation
Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire aux finalités décrites ci-dessus :
- Pour une demande sans suite : [durée à préciser, ex. : 12 à 24 mois] ;
- Pour un séjour réservé : le temps de la relation contractuelle, puis pendant la durée légale de conservation applicable. [À préciser avec un juriste.]
Passé ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées.
9. Sécurité de vos données
Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables pour protéger vos données contre la perte, l'accès non autorisé ou la divulgation (accès restreint, outils sécurisés, connexions chiffrées lorsque c'est possible).
10. Vos droits
Conformément à la loi n° 2019-014, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
- Droit d'accès : savoir quelles données nous détenons sur vous ;
- Droit de rectification : corriger des données inexactes ;
- Droit de suppression : demander l'effacement de vos données ;
- Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements.
Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@maijuniverstourisme.com. Nous répondrons dans les meilleurs délais.
11. Cookies
Notre site n'utilise pas de cookies de suivi publicitaire ni de mesure d'audience. Les seuls cookies susceptibles d'être déposés sont des cookies techniques essentiels au fonctionnement du site (par exemple, mémorisation de la langue choisie), qui ne nécessitent pas votre consentement.
12. Autorité de contrôle
L'autorité compétente en matière de protection des données personnelles au Togo est l'Instance de Protection des Données à Caractère Personnel (IPDCP).
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir l'IPDCP. Informations : ipdcp.tg.
13. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité. Toute modification sera publiée sur cette page, avec une date de mise à jour actualisée.
14. Contact
Pour toute question concernant vos données personnelles ou la présente politique :
MAIJ Univers Tourisme — contact@maijuniverstourisme.com — +228 91 06 90 75 — Lomé, Togo.
Dernière mise à jour : 20 août 2026